ビジネスフォンのおすすめは？主要メーカーの特徴と規模別の選び方を解説

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おすすめのビジネスフォンの選び方は？	規模・働き方・必要な機能の3つで選ぶ	人気の機種が自社に合うとは限りません。台数と同時通話数、外出や在宅勤務の多さ、必要な機能を先に整理しましょう。
主要なメーカーは？	NTT・サクサ・ナカヨ・日立・NEC・岩通など	各社とも小規模から大規模まで幅広い機種をそろえています。サポートの受けやすさや中古品の流通量にも違いがあります。
規模別のおすすめは？	小規模は小型機かクラウド、中規模以上は拡張性	数名なら小型の主装置やクラウドPBX、10〜30名なら増設しやすい機種、それ以上は拠点間の連携やシステム連携も考えます。

この記事でわかること

• おすすめのビジネスフォンを選ぶ前に整理すべきこと
• NTT・サクサ・ナカヨ・日立・NEC・岩通など主要メーカーの特徴
• 会社の規模別・働き方や業種別のおすすめの選び方
• スマートフォン連携や通話録音など、あると便利な機能
• 新品・中古・リースの選び方と、ビジネスフォンを選ぶときの注意点

おすすめのビジネスフォンを選ぶ前に整理すること

ビジネスフォンを比べる前に、まずは自社にとっての「おすすめ」の条件をはっきりさせることが大切です。次の点を整理しておくと、候補を絞り込みやすくなります。

「人気の機種」より「自社に合うか」で考える

ランキングや口コミで評価の高い機種でも、自社の規模や使い方に合わなければ、費用に見合った効果は得られません。たとえば、大規模向けの多機能な機種を少人数の事務所に入れても、使わない機能のために高い費用を払うことになります。

また、社員がすでに使い慣れている機種がある場合は、同じメーカーの後継機種を選ぶと、操作を覚え直す手間が少なく済みます。使いやすさも、立派な選ぶ基準の1つです。

反対に、価格の安さだけで小型の機種を選ぶと、社員が増えたときに増設できず、入れ替えが必要になることもあります。「今」と「数年後」の両方を見据えて選びましょう。

電話機の台数と同時通話数

最初に整理したいのが、必要な電話機の台数と、同時に外線で話す人数（同時通話数）です。これによって、必要な主装置の大きさや回線の契約内容が決まります。

電話機の台数は、社員数ではなく、電話を受ける席や場所の数で考えます。同時通話数は、一般的に従業員数の3分の1程度がひとつの目安とされていますが、電話での問い合わせが多い業種では多めに見込んでおきましょう。

働き方（オフィス中心か、外出・在宅が多いか）

社員の多くがオフィスの自席で電話を受けるなら、主装置を使う従来型のビジネスフォンが使いやすい選択肢です。一方で、外出や在宅勤務が多い会社では、スマートフォンで会社の電話を受けられる仕組みが欠かせません。

必要な機能

保留転送や内線など基本的な機能は、どのビジネスフォンにも備わっています。そのうえで、通話録音、自動音声応答、スマートフォン連携、コードレス電話機など、業務に必要な機能を洗い出しておきましょう。

▼関連記事：ビジネスフォンの選び方｜失敗しない機種選定と導入のポイントを徹底解説

ビジネスフォンの主要メーカーと特徴

国内のビジネスフォンは、いくつかの主要メーカーが製造しています。どのメーカーも小規模から大規模まで幅広い機種をそろえており、基本的な機能に大きな差はありません。ここでは、各メーカーの特徴を紹介します。

なお、機種名は2026年時点の主なシリーズの一例です。最新の機種や、自社の規模に合うモデルは、導入前に業者に確認しましょう。

NTT（NTT東日本・NTT西日本）

NTTのビジネスフォンは、国内で広く使われており、知名度と導入実績の多さが特徴です。「αZXⅡ」シリーズなど、小規模向けから大規模向けまで幅広いモデルがあります。

利用している会社が多いため、中古品や交換部品が見つかりやすく、対応できる業者も多いのが強みです。NTTのひかり電話との組み合わせを重視する会社にも選ばれています。

サクサ（SAXA）

サクサは、大きく見やすい画面や使いやすいボタン配置など、操作性に定評があるメーカーです。「PLATIAⅢ」シリーズなど、中小企業向けの機種を中心にそろえています。

スマートフォンとの連携や、セキュリティ機器との組み合わせなど、中小企業の業務に合わせた機能が充実しているのも特徴です。

ナカヨ（NAKAYO）

ナカヨは、使いやすさとコストパフォーマンスのバランスに優れたメーカーです。「NYC-X」シリーズなど、小規模事務所から中規模のオフィスまで幅広く対応しています。

介護施設や宿泊施設など、業種に合わせた機能を備えたモデルも用意されています。

日立

日立のビジネスフォンは、拡張性の高さと安定性に定評があります。「S-integral」シリーズなど、会社の成長に合わせて電話機や機能を追加しやすい機種がそろっています。

NEC

NECは、大規模なオフィスやコールセンターでの導入実績が豊富なメーカーです。「Aspire WX plus」シリーズなど、多くの電話機を接続できる機種や、ほかのシステムとの連携に強い機種があります。

問い合わせの多い部署や、複数の拠点を1つのシステムで管理したい会社に向いています。

岩通（IWATSU）

岩通は、コードレス電話機や業種向けの機能に強みを持つメーカーです。「Frespec」シリーズなど、オフィスのレイアウト変更やフリーアドレスにも対応しやすい機種があります。

メーカー選びで確認したいポイント

どのメーカーも基本的な機能は備えているため、メーカーを選ぶ際は機能の差よりも、導入後の使いやすさやサポートの受けやすさを重視するのがおすすめです。

たとえば、地域で対応できる業者が多いか、中古品や交換部品が手に入りやすいか、今使っている機器を活かせるかといった点です。同じメーカーの機種に入れ替えれば、社員が操作に慣れているため、導入後の混乱も少なく済みます。

業種特有の機能が必要な場合は、その機能に対応したモデルを持つメーカーを優先して選びましょう。

▼関連記事：ビジネスフォンの主装置とは？役割と仕組み・価格相場・選び方と交換時期を解説

会社の規模別のおすすめの選び方

ビジネスフォンは、会社の規模によって必要な主装置の大きさや、重視すべきポイントが変わります。規模ごとの選び方の目安を紹介します。

1〜5名程度の小規模オフィス・店舗

社員が数名程度であれば、電話機数台に対応した小規模向けの主装置がおすすめです。多くのメーカーが、小規模向けの手ごろなモデルを用意しています。

この規模では、初期費用の安さと、1人でも使いこなせる操作のわかりやすさを重視するのがおすすめです。中古品を選べば、さらに費用を抑えることもできます。

外出が多く、オフィスに誰もいない時間がある場合は、クラウドPBXでスマートフォンを内線として使う方法も有力です。代表者1人で電話を受けるだけなら、家庭用電話機やホームテレホンで足りることもあります。

5〜30名程度の中小企業

この規模では、電話機の増設や機能の追加に対応しやすい中規模向けの機種がおすすめです。今後の採用計画を踏まえ、主装置の容量に余裕を持たせておきましょう。

受付や事務のスタッフが電話を取り次ぐことが多い規模のため、受付用のボタンの多い電話機と、一般の席用のシンプルな電話機を使い分けると、使いやすさと費用のバランスをとれます。

部署ごとに代表番号を分けたい、通話録音を使いたいといった要望が出てくる規模でもあるため、必要な機能を追加できるかどうかも確認しておくと安心です。

30名以上・複数拠点の企業

社員が多い会社や、複数の拠点がある会社では、多くの電話機を接続できる拡張性と、拠点どうしを内線でつなげる機能が重要になります。

この規模では、導入後の設定変更や増設の頻度も高くなります。保守契約の内容や、業者の対応の早さも、機種と同じくらい重要な判断材料です。

顧客管理システムとの連携や、コールセンター機能など、ほかのシステムとの連携を求める場合は、IP-PBXや大規模向けの機種も含めて比較しましょう。

働き方・業種別のおすすめの選び方

会社の規模だけでなく、働き方や業種によっても、おすすめのビジネスフォンは変わります。

外出や在宅勤務が多い会社

営業職が多い会社や、在宅勤務を取り入れている会社には、クラウドPBX、またはスマートフォン連携の機能を持つビジネスフォンがおすすめです。外出先や自宅でも、会社の番号で電話を受けたり、内線で転送したりできます。

店舗・飲食店・倉庫など、席を離れることが多い職場

レジや売り場、厨房、倉庫など、電話機から離れて作業することが多い職場では、コードレス電話機を組み合わせるのがおすすめです。広い範囲で使う場合は、アンテナを複数設置できるタイプを選びましょう。

▼関連記事：ビジネスフォンの子機とは？コードレス電話機の種類と増設方法・費用の目安を解説

医療・介護・宿泊施設

病院や介護施設、ホテルなどでは、ナースコールや客室の電話との連携、館内放送など、業種ならではの機能が求められます。こうした機能に対応したモデルを持つメーカーや、導入実績のある業者を選ぶことが大切です。

士業・不動産など、少人数で外出も多い事務所

税理士や社会保険労務士などの士業事務所や、不動産会社などでは、少人数で来客対応や外出をこなすことが多くあります。こうした事務所には、小規模向けの主装置に、スマートフォン連携や携帯電話への転送の機能を組み合わせる構成がおすすめです。

取引先からの信頼を重視する業種では、市外局番から始まる固定の電話番号を使えることも大切です。クラウドPBXを選ぶ場合は、固定番号を使えるかを確認しましょう。

電話での問い合わせや注文が多い会社

問い合わせや注文の電話が多い会社には、通話録音や自動音声応答（IVR）、着信の振り分けなどの機能がおすすめです。聞き間違いの防止や、担当者への取り次ぎの効率化につながります。

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あると便利なおすすめの機能

ビジネスフォンには、基本の機能に加えて、業務の効率や電話対応の質を高める機能があります。導入時に検討したいおすすめの機能を紹介します。

スマートフォン連携

社員のスマートフォンを内線として使える機能です。外出先でも会社の番号で発着信でき、オフィスの電話を転送することもできます。外出や在宅勤務が多い会社では、特に効果の大きい機能です。

通話録音

通話の内容を録音できる機能です。注文内容や約束ごとの確認、言った・言わないのトラブル防止に役立ちます。新人の電話対応の教育に活用している会社もあります。

自動音声応答（IVR）・留守番電話

自動音声応答は、「〇〇の方は1を」といった音声案内で、用件に応じて担当部署へ電話を振り分ける機能です。受付の負担を減らし、お客様を待たせる時間も短くできます。

営業時間外の電話には、営業時間を案内する音声や、留守番電話で対応できます。留守番電話に残されたメッセージをメールで受け取れる機種もあり、休日や外出中でも用件をすぐに確認できます。

迷惑電話対策

営業電話や迷惑電話が多い会社には、特定の番号からの着信を拒否したり、番号を表示しない電話に音声で案内したりする機能がおすすめです。電話対応の負担を減らし、本来の業務に集中しやすくなります。

コードレス電話機

席を離れても外線や内線を受けられるコードレス電話機は、店舗や倉庫だけでなく、会議室の多いオフィスでも便利です。受話器だけを無線にしたタイプなら、自席の電話機と同じ操作で使えます。

顧客情報の表示（CTI連携）

着信と同時に、電話をかけてきたお客様の情報をパソコンの画面に表示する機能です。誰が電話を受けても、過去のやり取りを確認しながら対応できるため、問い合わせの多い会社や営業部門で役立ちます。

新品・中古・リースのどれがおすすめ？

ビジネスフォンは、どの機種を選ぶかに加えて、どの方法で導入するかによっても費用のかかり方が変わります。

長く使うなら新品の購入

新品は、最新の機能を使え、メーカーの保証や部品の供給期間も長く確保できるのが特徴です。10年近く使う予定であれば、新品の購入がおすすめです。新品の場合、電話機は1台あたり4万〜8万円程度、主装置は20万円前後からが目安です。

費用を抑えるなら中古の購入

中古品は、機器代を新品の数分の一に抑えられるのが大きなメリットです。今使っている機種と同じシリーズの電話機を増設したい場合にも役立ちます。

ただし、生産終了から年数がたった機種は、故障時の部品確保が難しくなることがあります。保証期間や、販売する業者の保守体制を確認しておきましょう。

▼関連記事：中古ビジネスフォンの価格相場と選び方｜メリット・デメリットと失敗しない購入のコツ

初期費用をかけずに新品を使うならリース

リースは、まとまった初期費用をかけずに新品を導入できる方法です。月々の支払いを一定にできる一方で、原則として中途解約ができず、支払総額は購入より高くなるのが一般的です。契約期間と総額を確認してから選びましょう。

▼関連記事：ビジネスフォンのリース契約とは？仕組み・料金相場・メリットと注意点を解説

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おすすめのビジネスフォンを選ぶときの注意点

ビジネスフォンは、導入後も長く使い続ける設備です。導入後に後悔しないために、次の点に注意して選びましょう。

主装置と電話機はシリーズをそろえる

ビジネスフォンの電話機は、主装置と同じメーカー・同じシリーズのものしか接続できないのが基本です。今の主装置に電話機を追加する場合や、中古品を組み合わせる場合は、型番が対応しているかを必ず確認しましょう。

異なるメーカーの機種に入れ替える場合は、主装置と電話機をまとめて交換する必要があります。

業者の工事体制とサポートを確認する

ビジネスフォンを電話回線に接続する工事は、工事担任者の資格を持つ人が行うか、実地で監督することが法律で定められています（参考：総務省「電気通信関係資格手続きの案内」）。どの機種を選ぶ場合でも、有資格者が工事を担当するかを確認しましょう。

あわせて、故障時の対応時間や保守の範囲も重要です。機種の性能が高くても、故障したときにすぐ対応してもらえなければ、業務は止まってしまいます。

今の電話番号と回線を確認する

ビジネスフォンを入れ替える場合は、今の電話番号をそのまま使えるか、今の回線に対応しているかを確認しましょう。特に、INSネットなど提供の終了が案内されている回線を使っている場合は、入れ替えにあわせて回線の切り替えも検討が必要です。

回線と機器の相性は、自社だけで判断するのが難しい部分です。回線から機器までまとめて相談できる業者に確認すると安心です。

初期費用だけでなく総額で比べる

ビジネスフォンの費用は、機器代と工事費の初期費用に加えて、回線料、保守料、リース料などの月額費用がかかります。クラウドPBXの場合は、利用人数に応じた月額料金が毎月発生します。

たとえば、初期費用が安いプランでも、月額の保守料やリース料が高ければ、数年後には総額が逆転することがあります。反対に、初期費用が高くても、長く使えば1年あたりの負担は小さくなります。

機種や導入方法を比べる際は、5年程度使った場合の総額で比較しましょう。複数の業者から同じ条件で見積もりを取ると、適正な価格を判断しやすくなります。

▼関連記事：ビジネスフォンのメリット7選｜家庭用電話機との違いとデメリットもわかりやすく解説

まとめ

おすすめのビジネスフォンは、会社の規模、働き方、必要な機能によって変わります。人気の機種や価格の安さだけで選ぶのではなく、電話機の台数や同時通話数、外出や在宅勤務の多さを整理してから比べることが大切です。

NTT、サクサ、ナカヨ、日立、NEC、岩通などの主要メーカーは、それぞれ小規模から大規模まで幅広い機種をそろえています。小規模なら小型の主装置やクラウドPBX、中規模以上なら拡張性や拠点間の連携を重視して選びましょう。

導入方法は、長く使うなら新品、費用を抑えるなら中古、初期費用をかけたくないならリースが候補です。主装置と電話機のシリーズ、業者の工事体制とサポート、5年程度の総額まで確認し、自社にとって本当におすすめのビジネスフォンを選びましょう。

ビジネスフォンの導入・見直しは株式会社ライドへ 株式会社ライドは、静岡県三島市を拠点に、ビジネスフォンや複合機、法人向け光回線の導入を通じて、オフィスの通信環境とコストの改善をお手伝いしています。 機種選びから工事、導入後のサポートまで、お気軽にご相談ください。 お問い合わせはこちら